Omnichannel

Kundetyper vs. Køb af produkter
+
Identifikation af købsvaner
+
Målret annoncering til de rette segmenter
+
Forudsige behov
+
Udform personlige tilbud

FORUDSIGE KUNDENS BEHOV

Gør jeres budskaber relevante for kunden
i jeres arbejde med Omnichannel

Kontakt os og hør mere

Vækker I kundens interesse?

Hvorfor ikke kommunikere til kunden på det købsstadie, kunden befinder sig?

Omnichannel tager udgangspunkt i jeres kundedata, samlet op hvor kunden møder jer. Ved at koble Mappalux på får I en reel forståelse for kunden, hans situation og person.

Lav budskaber der passer til kunden

Ved en reel forståelse af kunden får I overblik over:

De rigtige budskaber
De rigtige medier
De rigtige tidspunkter

Forstå dine kunder og udarbejd personaer

 

 

En persona bygges op omkring viden omkring jeres kernekunder. Og jo mere viden I har, jo bedre forståelse har I for deres behov, og jo bedre kan I hjælpe dem.

Viden omkring deres person, deres situation – er de måske lige flyttet i hus – og deres adfærd, når de handler med jer, klæder jer ordentligt på, til at kommunikere med kunderne.

Personaer

  • Kvinde
  • Gift
  • Har børn
  • Skal flytte til nyt hus
Persona 1
  • Mand
  • Single
  • Indkomst over gennemsnittet
  • Interesser: Fiskeri
Persona 2
  • Kvinde
  • Pensionist
  • Sommerhus-ejer
  • Ejerbolig
Persona 3
  • Mand
  • Bor i ejer-bolig fra før 1960
  • Har brændeovn
  • Lavt energimærke
Persona 4

Omnichannel rettet mod kundens behov

Ved at koble mappalux data på jeres egne kundedata kan I udarbejde nogle helt klare kundeprofiler. Det bliver overskueligt, hvilke kundetyper I ønsker at henvende jer til, men det bliver også muligt at kommunikere til tvillinge-leads – leads ud fra jeres bedste kundetyper.

Personaerne bliver udgangspunktet for, hvordan I skal henvende jer til jeres kunder – og mulighed for at lave standarder i al kommunikation gennem Omnichannel.